青岛联通宽带

当一家人上网，网速变得越来越卡顿；当从客厅到了卧室，WiFi信号变到一两格甚至没信号；当新房装修不知如何布线才能保证未来五到十年的网络所需；当孩子沉溺网游和刷视频，家长却对他们的上网管控束手无策……这些让青岛市民烦忧的数字生活“绊脚石”，如今迎来了专家服务团队。

 

“之前我家复式楼WiFi信号很弱，问过外面一些网络公司可以给解决，但费用很高，我自己也不懂，怕被坑。找了通信管家，他们带着专业设备上门检测，重新规划路由节点，并提供了明码标价的通信套餐，第二天带着全新的一套光路由器来，重新给铺设了几乎看不到的隐形光纤，一个多小时就解决了困扰我半年的问题，挨个房间WiFi网速都达到千兆，以前真不敢想还能这么快。而且一直给予质保，出了任何网络问题他们都上门服务，这个太让人放心了。”青岛李沧区居民张先生对通信管家的服务称赞有加。

“通信管家”的服务范畴，基本覆盖了青岛市民网络生活的各个方面。例如从基础的宽带提速、网线升级光纤、WiFi信号增强、路由器调试，到进阶的新房光纤布线规划、家庭监控安装；从为家长定制网络管控方案，到为家庭优化通信套餐，也包括宽带新装、手机套餐办理等业务，做到了“一个管家全负责，遇事儿找他就Ok”。

值得关注的是，这项服务并不局限于单一运营商的用户，不管哪一家运营商的用户遇到相关的网络问题，通信管家都可以给予热情的帮助，能解决的当场就给予解决，解决不了的，也可以给用户一些建议和方案。这种“私人订制”般的服务体验，得益于便捷的预约途径。市民遇到网络问题时，既可以直接拨打（0532）89779707热线，由客服精准对接需求并派单给相应区域的通信管家；也可以添加所在区域的通信管家的微信或电话，方便随时找他们。“现在我微信里就存着我家小区的通信管家的号，晚上孩子上网课突然变得很卡顿，拍照发过去，管家视频指导几分钟就弄好了，比以前打客服电话排队快多了。”青岛市北区的李女士分享着自己的使用感受。

目前，“通信管家”服务已在青岛全市范围内推广，宣传深入各大社区，沿街的候车厅等广告随处可见。

 

据了解，该服务将持续收集市民反馈，不断丰富服务内容、优化流程，未来还计划引入智能诊断系统，让网络问题解决更高效。从“装宽带”到“管网络”，从“单一服务”到“全能助手”，青岛“通信管家”的出现，不仅是通信服务的一次升级，更彰显了青岛联通作为央企的“以人民为中心”的服务初心。当技术充满温度，当服务打破壁垒，市民的数字生活正变得更加安心、便捷、高效，这座城市的智慧光芒也愈发璀璨。